Как настроить интеграцию 1С:УНФ с интернет-магазином?

Интернет-магазины становятся все более популярными, и правильная интеграция различных торговых площадок с бухгалтерскими системами учета, такими как 1С:Розница или УНФ в облаке, является важным шагом для успешного ведения бизнеса.

Выясним, каковы особенности этого взаимодействия, а также разберем порядок установки компонентов для сопряжения «Управление Нашей Фирмой» 1C с сайтом.

• Зачем нужна интеграция?
• Интеграция УНФ с интернет-магазином
• Новый узел интеграции
• Выгрузка номенклатур
• Изменения в заказах покупателей
• Как настроить статус?
• Настройка доставки товаров
• Оплата
• Уведомления
• Завершение настройки интеграции
• Возможные ошибки
• Подведем итоги

Зачем нужна интеграция?

Ключевые причины, почему это необходимо:

• Автоматизация: делегирование CRM ряд рутинных ручных задач (ввод и обработка заказов, контроль ценовых аспектов и пр.).
• Синхронизация: позволяет избежать ситуаций, когда на сайте отображаются предметы торговли, которых нет в наличии, что может негативно сказаться на репутации магазина.
• Упрощение учета: сведения о продажах, возвратах и новых поступлениях автоматически попадают в систему.
• Улучшение клиентского сервиса: быстрая обработка заявок способствует повышению уровня обслуживания клиентов. Это, в свою очередь, может привести к увеличению повторных покупок и формированию лояльности.
• Анализ маркетинга: позволяет проводить более глубокий анализ продаж, выявлять тренды и предпочтения людей.

Интеграция интернет-магазина с программным продуктом от «1С» — это удобно особенно когда у компании появляется склад, филиал или удалённая точка реализации. В новое структурное подразделение компании можно скопировать весь имеющийся массив информации, синхронизировать и получить актуальное состояние номенклатур, количества товаров, цен и т.д.

Интеграция УНФ с интернет-магазином

Настройка осуществляется через мастера синхронизации. Доступ к нему можно получить в разделе CRM по клику на «Интернет-магазин».

На заметку: в «Каналах продаж» есть «путь» на магазин «ВКонтакте». Так что если, вы продаете через эту социальную сеть, то статья «Как провести интеграцию 1С с магазином ВКонтакте», может быть вам интересна.

Мастер настройки включает в себя несколько этапов, на которых пользователь поэтапно устанавливает правила информационного обмена с онлайн-площадкой.

На этих этапах он:

• указывает тип ресурса, его адрес, метод подключения (HTTP протокол, каталог на диске или веб-сервисе);
• настраивает выгрузку продуктов и услуг;
• активирует загрузку заявок;
• сопоставляет их статусы;
• включает оперативное уведомление ответственных лиц о возникновении ошибок (по email).

Мастер функционирует одинаково для всех облачных решений: и для 1С:Розница, и для 1С:УНФ. Комментарии есть на каждом этапе синхронизации.

В случае если установка соединения с площадкой продаж уже установлена, то при нажатии на ссылку «Интернет-магазин» появляется форма со списком. Для перехода к программе воспользуйтесь кнопкой «Добавить интеграцию».

Это интересно! Извлечь можно как полный объем данных, так и только последние изменения.

Новый узел интеграции

В первую очередь советуем проверить наличие актуальной версии софта и, если нужно, обновить систему.

Далее, установить и настроить механизм сопряжения. Предусмотрены различные способы: использование API, файловая передача, специализированные модули.

Дальнейшие действия следующие:

• «Настройки» —> «Обмен с сайтом»;
• Установить флажок «Использовать…»;
• В окне мастера нажать «Начать»
• Определить тип сайта: по умолчанию это Битрикс, облачный конструктор (UMI) или другая CMS.

Имейте ввиду, формат CommerceML предусмотрен для всех модификаций web-страниц, однако для систем управления 1С-Битрикс и Umi CMS есть и другие функции. Например, организовать запись на услугу через облачный сервис и своевременно передавать о ней информацию ( платформа Юми).

Если ресурса, торгующего товаром посредством сети интернет еще нет, нажимаем на гиперссылку «Создать» (находится она в окне-подсказке виртуального помощника Даши) и выбираем способ отправки файлов: по сетевому протоколу на сайт или в каталог с сохранением на диске.

Подробнее про каждый способ:

1. На сайт: распознавание внутри программного продукта в облаке. Вводим адрес, пользователя (логин), пароль —> авторизуемся —> «Проверяем соединение».

Этот метод группирования доступен для магазинов онлайн по CommerceML 2.05 (это стандарт) и выше.

2. В каталог: активация объединения систем происходит в приложении 1С. Пользователю необходимо указать каталог, куда будут отправлены все необходимые сведения для дальнейшей их «транспортировки». Просьбы, поступившие от клиентов через веб-сервис передаются из файла для загрузки.

Данный вариант информационной передачи особенно полезен при наличии нестабильного или недостаточно сильного сигнала сетевого подключения, а также для отправки больших объемов «сообщений».

Запуск процесса «накопления» осуществляется либо самостоятельно (вручную), либо по предустановленному расписанию.

Основой сетевой интеграции через web-ресурсы (для специалистов) являются SiteExchange и SiteExchange2 с возможностью извлечения данных из информационной базы (ИБ). Выполнение обмена осуществляется на стороне магазина, а сами сервисы разрешены приложением.

Для использования SiteExchange не требуется дополнительных протоколов. Для активации SiteExchange2 (с расширенными функциями), потребуются.

Внимание! После завершения конфигурации следует отключить интерактивную цифровую связь с сайтом.

Следующий шаг — «извлечение» услуг и загрузка заявок. Функция доступна исключительно при связке УНФ с UMI. Кликните «Далее», если хотите пропустить шаг. Для получения материалов заполняется таблица «Ресурсы» и выбирается соответствующий вид цен. График работы специалистов будет загружаться в поле «Выгружать дней…».

Выгрузка номенклатур

Экспорт справочника — это важный этап, который обеспечивает синхронизацию предметов торговли между 1C и онлайн-ресурсом.

1. Перейдите в раздел «Товары»: здесь можно активировать передачу показателей номенклатуры, воспользовавшись переключателем «Выгружать». Это позволит передать информацию, включая описания, изображения, остатки и стоимость. Не забудьте указать необходимые виды цен и выберите группы для изделий, которые должны быть экспортированы.

Примите к сведению, что import.xml – это источник товарных позиций, а offers.xml – сведений о ценах магазина, характеристиках ассортимента, количество оставшихся единиц товара.

2. Определитесь с опциями и, если они вам важны, передвиньте «ползунок»: «Контроль товаров» – это возможность отслеживать изменения в информационном блоке о продукте, а также передавать обновления на сайт; «Выгрузка цен» подразумевает под собой отправку расценок; «Перенос остатков» означает, что в файл «offers.xml» будет добавлен дополнительный раздел «Предложения» с информацией о запасах на складах; Параметр «Остаток поставщиков» (активируется галочкой «Номенклатура контрагентов») и позволяет видеть остаточные партии продукции у продавцов.

Внимание! Поставьте в «остаток» значение > 0, тогда на сайте окажутся продукты только с положительным складским остатком.

Ссылка «Выгружать присоединенные файлы» поможет передать изображения товарных позиций; опция «Измененные изображения» – ускорит «транспортировку» (при этом, функции выгрузки фото продукта не предусмотрено, а есть только инфо о карточке + относительный путь к картинке); По пути «иерархия разделов» можно выбрать, как отображать расположение справочника (по категориям или группам).

3. Кликните на «заполнение номенклатуры» (ссылка есть внизу окна) и установите значения полей в списке. Выберите «Способ списания» и «Счет учета запасов».

Изменения в заказах покупателей

Воспользуйтесь ползунком «Загружать заказы». Дата начала выгрузки определяет момент с которого заявки в БД будут передаваться на ресурс.

В «Расписании» укажите количество повторений, например ежедневно. На вкладке «Дневное», можно настроить часы обмена.

Ползунок «Обновлять только не проведенные…» регулирует повторную загрузку сведений, которые уже находятся в программе.

Параметр «Установка даты отгрузки» определяет время (число, год, месяц) действия.

Варианты могут быть такими:

• не устанавливать — указания не будут заданы;
• текущая дата — при импорте «поручения» будет установлена дата с указанием количества дней;
• дата — будет установлена дата из запроса плюс указанное число дней.

В зависимости от метода загрузки происходит распознавание новых физических или юридических лиц.

Перед добавлением нового покупателя система проверяет наличие подходящего контрагента в БД. Если вдруг, при загрузке, окажется так, что партнер не обнаружен в базе, создается новая страница.

Поиск поставщиков или покупателей может осуществляться по следующим критериям:

• наименованию;
• идентификатору;
• цифровому коду налогоплательщика;
• КПП в реквизитах юр лица;
• по электронному адресу, телефону;
• лицам, связанных с контрагентами.

Настроить параметры можно по ссылке справа от поля «Способ загрузки».

На заметку! Если указать необходимого партнера для автоматической подстановки во все загруженные «просьбы», то данные покупателя попадут в документ «Заказ».

Если в базе ведется учет по организациям может потребоваться уточнения!

В полях «Группа номенклатуры» и «Группа контрагентов» будут добавлены обновленные товарные позиции и партнеры (при указании).

Как настроить статус?

В поле «по умолчанию» поставьте фильтр, указав тем самым, какой именно статус будет присвоен «просьбам» с хостинга.

Примеры: заказ создается менеджером, значит его состояние — «в работе», «одобрен» покупателем — «подтвержден». После того как заказ отправили почтой — «отправлен». После получения оплаты — «завершен».

Совет: убедитесь, что статусы программы идентичны тем, что отображаются в интернет-магазине. Это поможет избежать путаницы.

Настройте автоматическое изменение состояния задания в зависимости от действий (например, при изменении статуса в 1С автоматически обновлять его на онлайн площадке). Для этого в админ-панели сайта нужно будет установить флажок.

Настройка доставки товаров

Правильная настройка этого параметра критически важна для удовлетворения клиентов.

Рекомендуется учесть, что:

• При активированной опции «Использовать доставку» и корректно заполненной таблице, сведения будут отображаться на соответствующей вкладке.
• При пустой таблице доставка будет распознана как услуга на вкладке «Товары и услуги».

Для удобного заполнения перечня предусмотрена функция «Загрузить службы».

Оплата

Если в процессе «регулирования» раздела «Оплата» активирована опция «Обмен оплатами и отгрузками», отчеты о платежах, включая частичные операции, будут передаваться на интернет-площадку.

Данный параметр отключен? Тогда на ресурс будут поступать только статусы заявок, а также статистика о полной оплате и отгрузке.

Для того, чтобы получать онлайн-платежи в формате документов необходимо активировать «Загружать онлайн-оплаты».

Это важно! Чтобы обеспечить правильную передачу платежей, важно сопоставить платежные системы, используемые на сайте с POS терминалами программы.

Команда «чеки по онлайн-оплатам» или генерация чеков автоматом при получении — еще одна удобная возможность ПО.

Уточнение! Загрузить получится только операции с типом «Эквайринг», при этом должны быть указаны «дата оплаты» и номер акта.

Уведомления

В случае ошибок обмена, ответственный менеджер или админ информируется письмом от учетной системы. Активировать «функцию» можно, включив «Использовать оповещения».

Кроме того, необходимо будет выбрать адреса электронных почт: ту, с которой выполняется отправка сообщений и ту, на которую они приходят.

Рекомендуем также включить опцию «Отправлять скрытую копию в поддержку».

Завершение настройки интеграции

Запускаем первичный обмен (ставим галочку—> жмем «готово») —> ожидаем товарные показатели.

Учтите, это не быстро: создаются новые карточки, заполняется описание и свойства товаров, подгружаются фотографии.

Поздравляем, Вы успешно инициировали обмен! Проверьте наличие товаров сайте.

Возможные ошибки

• нет изменений: проверьте, возможно, не совпали пароли пользователя.
• файл не определяется на стороне сервера: причина может быть в антивирусе/блокировщике окон. Отключите мешающие программы на время передачи данных.
• при импорте видно неизвестный статус: как вариант, не хватает ресурсов для передачи картинок. Решение: использовать провайдер, чтобы увеличить размер памяти для обработки информации.
• не отображается стоимость продукта или равна нулю: вероятно неверно указан вид цен. Решение: проверяем вкладку «Выгрузка товаров».
• заказы не отправляются: в настройках используемого узла обмена должен быть активирован чекбокс «Обмен заказами». Убедитесь в этом!

Если решить проблему не удается, рекомендуется обратиться в техподдержку платформы.

Подведем итоги

Онлайн-торговля в Управление Нашей Фирмой позволяет значительно упростить и ускорить процессы управления продажами, запасами и клиентскими данными.

Преимущества очевидны. Это:

• снижение количества ручных операций и минимизация риска ошибок;
• актуальность информации о товарах, ценах и объемах запасов;
• упрощение учета финансовых операций;
• мониторинг денежных потоков;
• улучшение аналитики.

Кроме того, конфигурация может быть адаптирована под специфические требования бизнеса, что делает ее универсальным инструментом для различных типов интернет-магазинов.

---