Столкнуться с сообщением: «Ошибка блокировки данных. Возможно, данные используются другой задачей» в 1С — распространенная ситуация, которая стопорит работу. Эта ошибка указывает на конфликт одновременного доступа к информации. Понимание причин ее возникновения и знание алгоритмов решения позволят быстро восстановить работоспособность системы.
Основные причины возникновения ошибки
Чаще всего ошибка блокировки данных в 1С возникает при двух сценариях:
- Первый сценарий связан с параллельной работой нескольких пользователей.
- Второй, более частый сценарий, — некорректное завершение сеанса работы.
Например, когда два сотрудника пытаются одновременно открыть и редактировать один и тот же документ. В этом случае система блокирует запись для того пользователя, который обратился к ней позже, чтобы предотвратить порчу данных. Решением является настройка прав доступа (разные учетные записи) и соблюдение правил работы, когда с одним документом в момент времени работает только один специалист.
Это происходит при аварийном закрытии программы, внезапном отключении электричества или обрыве интернет-соединения. В таких случаях сервер 1С не получает сигнала о завершении работы и продолжает считать сеанс активным, блокируя данные, с которыми велась работа. В результате, даже если в организации всего один бухгалтер, он может столкнуться с этой проблемой при следующем входе.
Как решить проблему с блокировкой данных
Наиболее эффективный способ устранения ошибки — завершение «висящих» сеансов через личный кабинет администратора.
Для этого:
- авторизируйтесь в личном кабинете облачной или серверной платформы 1С;
- далее следует найти раздел, отвечающий за управление пользователями, который часто называется «Активные пользователи» или «Сеансы»;
- в открывшемся списке будут отображены все текущие подключения к вашей информационной базе;
- если база данных не одна, рекомендуется выбрать опцию просмотра сеансов по всем базам;
- в списке сеансов идентифицируйте те, которые относятся к проблемной базе данных и могут быть помечены как неактивные в течение длительного времени;
- завершение этих сеансов освободит заблокированные данные.
После выполнения этой операции следует повторно войти в программу 1С. В подавляющем большинстве случаев это действие полностью решает проблему ошибки блокировки данных в 1С, и вы получаете доступ к необходимым документам.
Если описанные действия не помогают, проблема может быть связана с более глубокими техническими сбоями. Например, с блокировками на уровне сервера баз данных. В такой ситуации рекомендуем обратиться к специалистам технической поддержки для проведения детального анализа и настройки системы.