В программе "1С:Бухгалтерия 8" редакции 3.0 существует удобный инструмент для быстрого поиска сведений и данных в базе знаний Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) без необходимости выхода в браузер. Эта функция особенно полезна при возникновении сложных вопросов в процессе работы.
Поиск решений через встроенный помощник
Для доступа к базе знаний 1С:ИТС выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел "Главное"
- Выберите опцию "Задать вопрос"
- В появившейся поисковой строке введите ключевые слова или полный текст запроса
- Нажмите кнопку "Найти"
Рис. 1
Система автоматически выполнит поиск по всей базе знаний 1С:ИТС и предложит список материалов, соответствующих вашему вопросу.
Здесь можно найти:
- Нормативные документы и законодательные акты
- Консультационные материалы по бухгалтерскому и налоговому учету
- Методические рекомендации по работе с программой
- Ответы по типовым проблемам и вопросам
Дополнительные информационные ресурсы
Если найденные материалы не полностью раскрывают ваш вопрос, можно обратиться к другим разделам системы 1С:ИТС:
- Мониторинг изменений законодательства - актуальная информация о нововведениях в нормативных актах
- Вопросы и ответы - база типовых запросов от пользователей
- Бухгалтерский форум - площадка для обмена опытом между специалистами
Рис. 2
Обращение в службу поддержки
Когда автоматический поиск не дает нужного результата, напрямую обращайтесь в службу техподдержки:
- Поставьте значок около строчки "Ответ не был найден"
- Последовательно заполните все поля формы обращения
- На этапе отправки прикрепите необходимые файлы при помощи кнопки "Приложить файлы"
- Завершите процесс, нажав "Отправить сообщение"
Рис. 3
Для сложных вопросов также доступна бесплатная линия консультаций 1С, где специалисты готовы помочь в решении нестандартных ситуаций.
Сервис линия консультации 1С особенно ценен при необходимости срочного получения квалифицированной помощи по вопросам ведения учета и работы с программой.