Если приложение было ошибочно удалено, требуется доступ к более раннему периоду, который в актуальной версии был изменен, и в некоторых других случаях может потребоваться восстановить (создать) приложение из резервной копии, которые можно делать в автоматизированном режиме по графику (ежедневно, еженедельно, по итогам месяца и года, количество и сроки хранения каждого вида отличаются) или вручную. Права на эти действия есть у владельца абонента – рассказываем, как именно это делается.
Как создать из резервной копии новое приложение
- Откройте сайт 1cfresh.com или запустите тонкий клиент, зайдите в Личный кабинет.
- Далее нужно открыть список имеющихся резервных копий. Есть два варианта, как это можно сделать:
- В окне со списком для каждой из архивных копий отражаются сведения об абоненте, приложении и версии, дате. Исходя из этого, выберите подходящий вариант – и запустите Восстановить приложение.
- При корректных данных система откроет окно Добавление приложения и автоматически начнет процесс восстановления.
- Если использовать резервную копию для восстановления (добавления) приложения нельзя или в процессе возникли ошибки, на экране появится предупреждение, что добавить приложение невозможно.
Через Личный кабинет. Нажать Архивирование:
На экране отразятся копии всех ваших приложений (для отбора можно использовать кнопку Найти).
Через карточку приложения. Кликните по ней дважды мышью, чтобы открыть:
Раскройте список по кнопке Резервное копирование – и там Архивные копии приложений.
Тогда откроется список копий не всех приложений, а только того, из карточки которого работаете.
Важно! Если вы удалили приложение, а сейчас нужно его восстановить, имейте в виду, что для таких приложений сохраняется одна копия – сделанная при удалении. И только 60 дней – после этого срока восстановить данные, если вы не копировали их из облака на собственный носитель, не удастся. Кроме того, даже в этот период его копия может не отражаться в общем списке – тогда нажмите Еще и там Показывать удаленные.
Введите наименование, под которым будет отражаться при запуске 1С восстановленное приложение, проверьте правильность определения часового пояса – и нажмите Далее. Система выведет сообщение, что процесс загрузки запущен. Он может занять длительное время, поэтому нажмите Готово – и ожидайте сообщения о завершении на электронную почту.
Чаще всего причина не в самой копии, а в том, что абонент пытается превысить количество разрешенных к установке приложений. В таком случае можно либо проверить, какие приложения есть – возможно, какие-то из них уже не требуются. Либо перейти на тариф, где можно использовать больше приложений.
Подтверждение, что приложение создано
После успешного завершения загрузки на электронную почту, указанную в личной карточке пользователя, направляется уведомление:
По окончании загрузки на электронный адрес пользователя придет письмо с уведомлением.
Также информация о процессе доступна в личном кабинете в разделе Мои приложения – когда состояние меняется с Конвертируется на Используется, это значит, что приложение готово к использованию.
Если вам необходима помощь в работе с сервисом 1С:Фреш, вы хотите сменить тариф, возникли другие вопросы, заполните форму запроса на нашем сайте, позвоните или напишите нам. Специалисты «Центра облачных технологий» помогут выполнить необходимые настройки, чтобы вам было комфортней работать в сервисе.