Службы доставки стали популярны в 2022 году, когда люди были вынуждены заказывать даже еду онлайн и пользоваться услугами курьеров из-за пандемии. Бизнесу пришлось адаптироваться и подстраиваться. На сегодняшний день использование доставки по-настоящему выгодно для предпринимателей.
Разбираемся, почему многие компании не могут развиваться и расти без доставки, как выбрать способ, как внедрить службу в 1С:Розница и 1С:Управление нашей фирмой и что такое автоматизация доставки.
- Бизнесу нужна доставка
- Свой курьер или служба доставки в партнеры
- Автоматизация доставки
- Управление доставкой в 1С:Розница и 1С:УНФ
- Курьеры в штате
- Сторонние сервисы доставки
- Использование пунктов выдачи заказов (ПВЗ)
- Автоматизация своей службы
- Подключение доставки в 1С:Розница и УНФ
Бизнесу нужна доставка
Важность собственной или сторонней службы доставки для развивающейся компании сложно переоценить, даже если она сотрудничает с онлайн-площадками и ведет учет маркетплейсов в 1С. Можно выделить, как минимум, три причины необходимости внедрения доставки:
- Появление новых лояльных клиентов. Благодаря доставке вы сможете расширить географию продаж, увеличить базу клиентов. Далеко не все могут и даже хотят ходить в магазины, а тем более ездить. Люди уже привыкли делать заказы, сидя дома. Это экономит время и упрощает получение товаров.
- Повышение конкурентоспособности. Возможность купить товар, который доставят в ближайший к дому пункт выдачи заказов или курьером, повышает шансы фирмы опередить конкурентов. Если клиенту предоставить два одинаковых товара доставкой и без нее, он выберет покупку с доставкой. Недаром с сервисом от Яндекса взаимодействует около 200 000 предпринимателей и организаций.
- Возможность быстро адаптироваться под запросы рынка. Сегодня рынок очень быстро меняется, а малый бизнес должен быть по-настоящему гибким, чтобы не терять прибыль и клиентов. Доставка должна стать частью структуры бизнеса, чтобы он развивался и рос.
Как же фирме выбрать способ доставки своих услуг или товаров? Что можно сделать:
- организовать самостоятельно – взять в штат курьеров;
- воспользоваться услугами аутсорсинга.
Разберемся, что и кому подойдет.
Свой курьер или служба доставки в партнеры
Важно, чтобы доставка была эффективной, недорогой и качественной. Поэтому далеко не всегда и не всем подойдут услуги сторонней организации и потребуются собственные курьеры.
Например, если фирма открылась недавно, она в начале пути и заказов пока не так много, их перевозкой может заниматься сам предприниматель. Это даже удобно: можно увидеть, кто твой клиент, пообщаться, попросить написать отзыв.
Если бизнес вырос, справляться самостоятельно становится сложно. Можно привлечь курьеров – нанять 2-3 человек. Здесь важно контролировать сотрудников, чтобы с ростом продаж качество доставки не падало.
Когда руководитель или предприниматель не может отслеживать работу курьеров или понимает, что они уже не справляются, нужно менять систему: открывать ПВЗ, подписывать договор со службой доставки на аутсорсинге или формировать свою службу- целый отдел.
Отметим, что даже развивающейся фирме (бренду) полезнее всего иметь собственную доставку. Таким образом, можно контролировать работу доставщиков и в короткий срок сделать бренд более узнаваемым.
Автоматизация доставки
Какой бы метод не выбрала фирма, управление доставкой и отлаженная ее работа крайне важна. Рассмотрим подробнее, как автоматизировать доставку в зависимости от используемых программам и способов организации.
Управление доставкой в 1С:Розница и 1С:УНФ
С небольшой организацией справляться несложно, решения можно принимать интуитивно, и ошибок, вполне возможно, не будет. Однако с крупным бизнесом фокус зрения теряется, появляется много дополнительных операционных задач, и если нет общей стратегии и процессы не систематизированы, то эффективность деятельности компании рано или поздно падает. Это приводит к снижению прибыли и уменьшению количества клиентов.
На данном этапе поможет автоматизация некоторых процессов, например, доставки. Тогда появляется возможность яснее видеть показатели работы бизнеса: продажи, прибыль и т. д. На основании этих показателей руководитель уже может более точечно и точно принимать решения.
Небольшие фирмы предпочитают автоматизировать бизнес-процессы через программное обеспечение 1С. Это два приложения:
- 1С:Розница – для чистых продаж;
- 1С:Управление нашей фирмой – для производства, выполнения работ, сети сбыта, торговли.
Оба приложения имеют необходимые опции, чтобы автоматизировать разные варианты организации доставки.
Давайте углубимся в каждый из них.
Курьеры в штате
Это идеальный вариант для небольшого бизнеса, когда достаточно 2-3-4 курьеров для доставки. Их несложно контролировать, и они отлично справляются со своей работой.
В 1С (в обоих приложениях) есть справочник «Службы доставки», где необходимо сформировать объект «Доставка собственными силами».
Здесь можно заполнить все необходимые признаки:
- стоимость услуги;
- себестоимость услуги;
- способ и пр.
Это удобно, если руководитель планирует сделать доставку бесплатной, например, когда покупатель заказывает продукции на нужную сумму.
Сторонние сервисы доставки
Когда собственные курьеры уже не справляются с доставкой продукции, а руководитель не успевает контролировать данную область деятельности фирмы, нужно реорганизовывать службу и обращаться к сторонним сервисам.
Работать при этом можно продолжать в 1С:УНФ. В приложении есть возможность отражать операции и документацию по этому направлению. Чтобы оформить доставку как стороннюю, нужно выполнить те же действия, что и при оформлении курьеров. Просто выбирая службу, указать стороннюю организацию.
Очень удобно работать в 1С:УНФ с Яндекс.Доставкой. для подключения и интеграции необходимо перенести сведения из личного кабинета Яндекса в приложение 1С. Каждый заказ, переданный в службу Яндекса, будет автоматически приходить в программу. Вы будете видеть ссылку и номер заказа там.
Заходить в программу не нужно, вся работа с заказом проводится в кабинете Яндекса, а в 1С она появляется автоматически. В итоге вы постоянно видите актуальную информацию, а доставку для вашего бренда выполняют профессионалы.
Еще один вариант сторонней организации, которая может заниматься вашей доставкой – «Деловые линии». Управлять процессом можно непосредственно в программе 1С:Доставка. Переходить в личный кабинет перевозчика не нужно. Все проводится внутри сервиса 1С:
- создание и отмена заказов;
- отправка заказов;
- редактирование;
- печать документов;
- отслеживание грузов;
- настройка параметров товаров и пр.
В 1С:Доставка работает система «единого окна», поэтому вы можете подключить практически любую логистическую компанию, с которой вам будет удобно сотрудничать.
Использование пунктов выдачи заказов (ПВЗ)
Что делать, если нужно расширяться и осваивать нишу, где клиенты не хотят принимать доставщиков дома? Многим людям нравится ходить в пункты выдачи товаров, смотреть продукцию, мерить ее при необходимости и тут же вернуть, если не подошла. Это удобно, если не хочет, чтобы домой приходили чужие люди, а также не хочешь ждать, когда же курьер приедет.
ПВЗ – идеальный вариант. Также можно использовать почту и самовывоз с вашей территории. Все вышеперечисленные варианты могут быть реализованы в 1С:Розница и УНФ.
Автоматизация своей службы
Когда бизнес дорастает до собственной службы доставки, ему не нужно искать новые решения для ее организации, достаточно воспользоваться сервисом Курьерика от 1С. Он позволяет легко управлять бизнес-процессом, при необходимости масштабироваться, мониторить работу курьеров и составлять план доставки в зависимости от времени.
Актуальные отчеты также хранятся в приложении. Можно настроить создание отчетов по нужным параметрам, например, время, за которое справляется курьер, или фиксация опозданий. Для удобства клиентов можно сразу указать цену доставки в тот или иной район города, а также указать, куда вы не доставляете товары.
Курьерика – это подходящий сервис для любого бизнеса, от малого до крупного. Он легко подключается и интегрируется.
Подключение доставки в 1С:Розница и УНФ
Разбираем по шагам, как выполнить автоматизацию доставки.
- Фиксация заказа и заполнение формы доставки.
- Выбор способа доставки.
- Указание службы доставки.
- Заполнение маршрутного листа.
- Отгрузка.
- Оплата.
- в кассу;
- на расчетный счет;
- по карте.
Менеджер принимает заказ (из любого канала продаж он поступает в 1С в специальный журнал) и заполняет форму для доставки: в документе предусмотрены все необходимые строчки для записи ФИО получателя, даты и времени доставки, стоимости, веса продукции и пр.
В зависимости от того, как метод доставки вы используете в своей фирме, вы выбираете в программе курьера, самовывоз, службу доставки, почту и пр.
Открывая справочник «Службы доставки», вы выбираете ее вид и указываете стоимость, отгрузку, затраты по статье. Исключение – доставка самовывозом. В этом случае дополнительных сведений не требуется.
Если товар доставляют курьеры, то каждый заказ нужно распределить между ними. Для этого необходимо заполнить маршрутный лист. В документе также можно указывать отчеты от курьеров.
В специальном документе «Расходная накладная» оформляется отгрузка ваших заказов. Он используется не только при курьерской доставке, но и при самовывозе.
Оплата заказов проводится тремя способами, с заполнением соответствующей документации:
Чтобы работать с доставкой 1С:Розница, нужно просто сформировать удобную для себя схему работы, которая будет эффективна для вашей ниши, и подключить ее в программе Бухгалтерия в облаке.
Решения онлайн-бухгалтерии 1С разработаны специально для вашего бизнеса, каким бы он ни был, какие бы товары или грузы вы ни доставляли, и какую систему работы с доставкой ни выбрали.
Доставляйте заказы почтой, курьерами, в ПВЗ, Яндекс.Доставкой или другой службой – контроль, документы, анализ остаются за 1С.
Автор статьи: Юлия Абашина, менеджер по сопровождению
