logo

Управляем звонками напрямую из 1С:УНФ

Поделиться

calls clients directly 1C.jpeg

Сервис “1С:Управление нашей фирмой” полностью интегрируется с IP-телефонией и обеспечивает контроль взаимодействия с клиентом.

Программа фиксирует все входящие, исходящие и даже пропущенные звонки непосредственно в CRM-системе.

Выбор операторов достаточно широк. В настоящее время свыше 60 телекоммуникационных компаний предлагают свои услуги, среди них Ростелеком, Дом.ru Бизнес, МГТС, Mango Office, Энфорта, Авантел, RiNet, Мегафон, Гравител, NetByNet, ВестКолл СПб, ТТК (ТрансТелеКом) и др.

Протестировать сервис “1С:УНФ” в облаке бесплатно в течение 30 дней.

Как ответить на входящий звонок?

При поступлении вызова в приложении автоматически появляется уведомление с информацией о телефонном номере. Если он уже внесен в базу, то отобразятся и данные клиента.

calls clients 1c.png

Когда вы отвечаете на вызов, параллельно открывается карточка покупателя.

calls clients 1c.png

Если номер звонящего не зарегистрирован в программе, то вам будут предложены следующие варианты:

  • создать нового клиента,
  • создать событие (телефонный звонок),
  • перейти в список покупателей (откуда вы можете внести данный номер в карточку уже зарегистрированного заказчика).

В продолжение телефонного разговора можно работать с документами, связанными с этим клиентом: отправленное коммерческое предложение, подписанный договор, выполненные заказы.

Доступны также дополнительные настройки сценариев обработки звонков.

Как позвонить из приложения 1С:УНФ?

Это возможно сделать из любого списка с контактной информацией покупателя.

calls clients 1c.png

Или зайдите в карточку покупателя и кликните на символ телефонной трубки.

6f0efd4e5f6586953d9bafb450d798b6.png

Набрать номер вы можете также из события “Телефонный звонок”, выбрав либо номер компании, либо телефон контактного лица.

calls clients 1c.png

Запись звонков

В CRM-системе автоматически фиксируются все вызовы, даже неотвеченные.

calls clients 1c.png

Пишутся не только данные вызовов, но и сам разговор (при подключении соответствующей функции у оператора).

Вы можете прослушать запись из карточки “Событие: Телефонный звонок”.

calls clients 1c.png

Воспользуйтесь удобными функциями 1С, чтобы повышать продажи и более активно развивать свой бизнес.

294

Хочу все знать!

Свежие статьи про то, как экономить на полезных сервисах и получать удовольствие от ведения бизнеса


Получите доступ уже сегодня

Оставьте заявку на бесплатное использование сервиса 1C:ФРЕШ
Для регистрации демо-кабинета 1cfresh необходимо указать e-mail, телефон, имя

Спасибо за регистрацию в 1С:Фреш. Скоро Вам на почту придет ссылка, для продолжения регистрации пройдите по ней.